PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas y respuestas sobre nuestros productos, servicios y alquileres en línea

WC PORTÁTILES

¿Cuántos aseos móviles necesito?

Esto depende en parte de aspectos como el número de invitados que espera o el tiempo que necesitará los aseos móviles. También puede utilizar nuestra calculadora de cabinas, que encontrará debajo del equipamiento adicional de cada cabina de aseo. Por supuesto, también estaremos encantados de asesorarle individualmente. No dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿Cuánto cuesta un inodoro TOI TOI®?

Si alquila como cliente particular, siga unos sencillos pasos para obtener un presupuesto de alquiler de un aseo portátil, también conocido como aseos TOI TOI®. El precio del alquiler depende de varios factores. Utilice este enlace para calcular su precio individual. Introduzca el uso previsto: elija entre el alquiler para una obra privada o para una fiesta. Ahora sólo tiene que introducir su código postal y el precio aparecerá al instante. Seleccione el número y el tipo de inodoros portátiles que necesita y haga un pedido en línea de su inodoro TOI TOI®.

¿Cuáles son los plazos de entrega y recogida?

Las entregas se realizan de lunes a viernes, aproximadamente de 6 a.m. a 6 p.m. Ocasionalmente, por razones logísticas, su(s) inodoro(s) puede(n) ser entregado(s) hasta tres días antes de la fecha de entrega deseada. Las recogidas se programan para una ronda posterior. Si su pedido se entrega antes de lo acordado, o si TOI TOI® no puede recoger los aseos en la fecha acordada por motivos logísticos, no incurrirá en ningún coste adicional.

¿Qué se incluye en el precio del alquiler?

¿Cuáles son las dimensiones de un inodoro portátil o de un inodoro TOI TOI®?

Nuestros inodoros portátiles tienen el tamaño perfecto: lo suficientemente grandes para la comodidad y lo suficientemente pequeños para caber en cualquier lugar.

Dimensiones de los aseos portátiles TOI® Water

Depósito: depósito cerrado de 250 litros con sistema de doble ventilación integrado
Dimensiones de los aseos portátiles DIXI® B

Depósito: gran depósito de aguas residuales de 250 litros
Dimensiones de los inodoros portátiles DIXI® Mini

Depósito: depósito de aguas residuales de 100 litros
Para conocer las dimensiones exactas de nuestros distintos modelos de inodoros portátiles, consulte las páginas de los productos correspondientes. 

¿Qué extras opcionales puedo reservar?

¿Cuándo tengo que pagar?

Cuando reciba la factura, transfiera el saldo a la cuenta bancaria indicada en la factura. También puede emitirnos una autorización de domiciliación bancaria. Si lo solicita, le enviaremos el formulario de autorización de domiciliación bancaria.

¿Existen costes adicionales por la eliminación de los residuos de las aguas residuales?

Este servicio está incluido en el precio del alquiler. Después de la recogida, eliminaremos los residuos de las aguas residuales de acuerdo con las leyes respectivas.

¿Puedo proteger el inodoro móvil contra daños o robos por parte de terceros?

Sí. Reserve nuestro paquete de exención de responsabilidad civil contra daños causados por terceros (vandalismo) y robo.

¿Puedo colocar mis propios adhesivos en el inodoro móvil?

Por desgracia, eso no está permitido.

SANITARY TRAILERS

¿Qué debo tener en cuenta?

En resumen: puede utilizar nuestros remolques sanitarios prácticamente en cualquier lugar y en todas partes. Sin embargo, hay ciertas cosas que debe tener en cuenta. En general, nuestros remolques sanitarios deberán estar conectados a un suministro de agua dulce (acoplamiento GEKA de ½"), a una red eléctrica estándar (230 V) y a una red de alcantarillado adecuada (tubería NW 100 HT). Normalmente, se necesita un permiso oficial para poder eliminar las aguas residuales legalmente. Póngase en contacto con su empresa local de gestión de residuos y pida más detalles. En general, estos permisos pueden obtenerse rápida y fácilmente. Cualquier superficie firme y nivelada -y apta para un remolque convencional- es adecuada para nuestros contenedores. Se pueden utilizar soportes para compensar pequeños baches.

 

¿Cuánto cuesta alquilar un remolque sanitario?

El precio de alquiler de un remolque sanitario depende de varios factores: el tiempo que lo necesite, la distancia que haya que transportar, la frecuencia con la que desee que se limpie y el número de características opcionales que elija. Gracias a nuestra red nacional de servicios, podemos ofrecer un servicio rápido y directo, así como plazos de entrega flexibles, incluso con poca antelación. Nuestros asesores estarán encantados de hacerle un presupuesto en función de sus necesidades individuales y, por lo general, pueden fijar un precio muy rápidamente.

¿Puedo recoger yo mismo el remolque sanitario alquilado?

En principio, nuestros remolques y contenedores también están disponibles para la auto-recogida. Sin embargo, tendrá que tener en cuenta varios factores. Nuestros remolques sanitarios difieren en peso y tamaño. No todos los vehículos de remolque son adecuados para cada tipo de contenedor sanitario, y es posible que necesite un permiso de conducir o de remolque especial. TÜV NORD ha enumerado aquí las diferentes categorías de permisos de conducir: TÜV Nord

 

Does the price include installation and disassembly?

Our service technicians will be happy to install and disassemble our sanitary containers for you. This service is available on request. Our technicians are highly experienced and can respond flexibly to different conditions at different sites.

MÓDULOS

¿Pueden los contenedores extenderse hacia fuera o hacia arriba?

Sí, es posible. Esa es una de las grandes ventajas de construir con sistemas modulares. Las instalaciones de contenedores pueden ampliarse hacia fuera o hacia arriba en cualquier momento, según las necesidades. Las instalaciones de contenedores sobrantes también pueden retirarse en cualquier momento. Sin embargo, hay que tener en cuenta que la cimentación/subestructura debe cumplir los requisitos necesarios para poder añadir contenedores más adelante. TOI TOI® ofrece este servicio con un recargo.

¿Cuántos niveles son posibles con las instalaciones de contenedores?

Los contenedores pueden apilarse hasta tres en altura.

¿Puedo hacer que me instalen ventanas y puertas exteriores e interiores más adelante?

No hay problema: cada elemento de la pared tiene ventanas y puertas incorporadas, y puede retirarse fácilmente y sustituirse por otro elemento de ventana/puerta.

¿Necesitaré un permiso de obras para instalar las instalaciones móviles?

En general, se necesita un permiso de construcción para cualquier proyecto de construcción. Las normativas locales difieren, pero en general basta con informar a las autoridades de la construcción de su intención de instalar un contenedor de alquiler durante un periodo de tiempo determinado.

¿Quién tiene que solicitar la licencia de obras?

El cliente o su arquitecto son los responsables de obtener la licencia de obras.

¿Qué documentos aporta TOI TOI® para la solicitud de licencias de obras?

Una vez confirmado el pedido, le enviaremos un paquete de solicitud de planificación para sus instalaciones de contenedores. Esto incluye:

Si es necesario:

¿Es el techo accesible y puede soportar cargas?

Todos nuestros contenedores tienen techos accesibles. Sin embargo, no son adecuados para almacenar materiales. A excepción de la nieve, no están diseñados para soportar cargas.

Are workplace regulations adhered to?

Yes. Our containers conform to workplace regulations for offices and breakrooms, provided the rooms are furnished and equipped in accordance with the respective guidelines. Workplace regulations stipulate that the temperature inside a rental container may not exceed a certain level during the summer months. For a fee, we can provide air conditioning units in order to meet this requirement.

¿Quién asegura la vivienda de alquiler?

TOI TOI® ofrece un seguro de responsabilidad civil.

Este cubre los siguientes riesgos:

No cubre

Según el siniestro y la unidad de alquiler (contenedor individual), se aplicará una franquicia de 750 euros para el arrendatario.

Si usted contrata su propio seguro para la vivienda alquilada, deberá facilitarnos un justificante de la póliza correspondiente.

¿Cuántos contenedores pueden conectarse entre sí mediante bucles de corriente?

¿Qué conexiones son necesarias?

¿Cómo se calientan los contenedores?

Nuestros contenedores están equipados con calefactores eléctricos. Como alternativa, y con cargo, puede optar por un sistema de aire acondicionado de bajo consumo que calienta y enfría el contenedor.

¿Hay también aire acondicionado?

Se puede suministrar Aire Acondicionado (independiente o dividida) para los contenedores polivalentes.

¿Pueden los contenedores polivalentes suministrarse también con mobiliario y otros accesorios?

TOI TOI® ofrece una amplia gama de accesorios opcionales como: mesas, sillas, archivadores, taquillas y cocinas.

¿Existen diferentes contenedores sanitarios?

TOI TOI® tiene varios tipos de contenedores sanitarios en su cartera. Obtenga más información sobre los distintos accesorios y características en las respectivas páginas de productos.

¿Cómo se transportan los contenedores?

Los contenedores se entregan y recogen con un vehículo grúa. Tamaño del vehículo de entrega: Longitud del camión aprox. 11 m / con remolque aprox. 19 m Anchura del camión con carga aprox. 3 m / Camión con apoyo lateral durante la descarga aprox. 9 m Altura del camión con contenedor aprox. 4 m Peso del camión incl. contenedor aprox. 22 t / con remolque incl. contenedor aprox. 30 t Altura máxima de descarga aprox. 8 m

¿Cuándo se realizan las entregas y recogidas?

Las entregas y recogidas se realizan de lunes a viernes, de 7 a 16 horas. Previo pago, estaremos encantados de entregar y recoger un sábado o un domingo de 7 a 16 horas.

¿Está incluida en el precio la limpieza semanal de los contenedores?

La limpieza semanal no está incluida en el precio del alquiler. Sin embargo, dependiendo de la ubicación en cuestión, estaremos encantados de presupuestar la limpieza del contenedor y el suministro de materiales consumibles (papel higiénico, jabón, toallas de papel).

PEDIDOS

¿Cuáles son los plazos de entrega y recogida?

Las entregas se realizan de lunes a viernes, aproximadamente de 6 a.m. a 6 p.m. Ocasionalmente, por razones logísticas, su(s) inodoro(s) puede(n) ser entregado(s) hasta tres días antes de la fecha de entrega deseada. Las recogidas se programan para una ronda posterior. Si su pedido se entrega antes de lo acordado, o si TOI TOI® no puede recoger los aseos en la fecha acordada por motivos logísticos, no incurrirá en ningún coste adicional.

¿Tengo que estar en el sitio para la entrega o la recogida?

No es necesario que esté presente en el lugar de la entrega o la recogida. Sin embargo, debe asegurarse de que el lugar de instalación esté claramente marcado. Es necesario que el camión tenga acceso a menos de cinco metros del lugar final. Nuestros camiones no pueden transportar aseos con grúa por encima de setos o vallas.

¿Quién es el responsable de los daños en el aseo portátil alquilado?

Existen diversos riesgos de los que el arrendatario puede ser responsable en caso de daños. TOI TOI® ofrece una cobertura de exención de responsabilidad para eximirle de la responsabilidad en caso de daños causados por terceros, riesgos naturales como incendio, granizo y tormentas, y robo o vandalismo. No cubre los daños causados por usted mismo, los daños causados por el uso indebido y los daños a la propiedad de terceros. Si no contratas la cobertura de exención de responsabilidad, serás totalmente responsable de los daños que sufran los objetos alquilados.

¿Cómo puedo organizar la recogida del aseo móvil?

Si alquila nuestros aseos portátiles para una obra, no tiene que indicar una fecha de finalización. Por experiencia, sabemos que las obras de construcción pueden ser imprevisibles y su finalización puede retrasarse a menudo. En cuanto sepa cuándo dejará de necesitar el aseo portátil, simplemente llámenos. Nosotros nos encargaremos del resto. Para la recogida se necesita al menos una semana después de confirmar por escrito la finalización del contrato de alquiler. Encontrará el número de teléfono correspondiente y su número de pedido personal en la confirmación de pedido que emite nuestro equipo de atención al cliente después de realizar el pedido.

¿Cómo se facturan los aseos de obra alquilados con fecha de finalización abierta?

Ha encargado un aseo portátil para su obra sin indicar una fecha de finalización. Los aseos de obra se facturan cada cuatro semanas. Esto significa que usted paga su factura una vez cada cuatro semanas, y nosotros nos encargamos de la limpieza y el mantenimiento.

Su derecho de desistimiento en los contratos a distancia.

Los siguientes derechos de desistimiento y devolución se aplican a los contratos a distancia. Si el cliente es un consumidor, tiene derechos adicionales de rescisión según el art. 355 del Código Civil alemán (BGB). Este artículo establece que el consumidor puede rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos por escrito (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico) antes de la ejecución o -si la mercancía se ha entregado antes del plazo- también devolviendo la mercancía. Este plazo comienza con la celebración del contrato, en cualquier caso después de la recepción de este aviso en forma de texto, pero no antes de la recepción de los bienes por parte del destinatario (en los casos de entrega recurrente de bienes similares, pero no antes de la recepción de la entrega inicial) o del cumplimiento de las obligaciones de notificación/revelación de TOI TOI® según el Art. 246 a, apartados 1 y 2, de la Ley de introducción al Código Civil alemán (EGBGB) o el cumplimiento de las obligaciones de TOI TOI® según el art. 312 g (1) 1 del Código Civil alemán (BGB) en relación con el art. 246 a, apartado 1 (2) del EGBGB. Se considerará que el consumidor ha respetado el plazo de desistimiento correcto si envía una notificación de desistimiento por escrito o devuelve el objeto en cuestión antes de que expire el plazo. La notificación de desistimiento debe enviarse a TOI TOI & DIXI Group GmbH, Halskestraße 38, 40880 Ratingen, Germany, Fax: + 49-2102-852-201, E-mail: [email protected] Cancellation form template

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